Zakres możliwych przyczyn niedziałającego połączenia sieciowego lub internetowego jest duży i w skrajnych przypadkach problemy można rozwiązać jedynie poprzez całkowitą reinstalację. Jednak sam system Windows oferuje pomocników, którzy mogą rozwiązać większość problemów. W poniższym artykule przedstawiamy cztery możliwe rozwiązania problemów z siecią i Internetem.

1. rozwiązywanie problemów z siecią LAN i WLAN

System Windows sam potrafi naprawić większość typowych problemów z siecią, jeśli poprosisz o to pomocnika Network Troubleshooter, ale wielu użytkowników nawet nie zdaje sobie z tego sprawy.

Uwaga: Jeśli korzystasz z połączenia WLAN, powinieneś najpierw wykluczyć je jako źródło błędu (słaby odbiór lub jego brak) i podłączyć komputer do routera za pomocą kabla.

W systemie Windows 10 narzędzie do rozwiązywania problemów z siecią można znaleźć w ustawieniach w zakładce „Sieć i Internet“.

Ten sam program do rozwiązywania problemów znajduje się również w systemie Windows 7 lub Windows 8, ukryty tam w Panelu sterowania w Centrum sieci i udostępniania jako „Napraw problemy“ lub w pozycji Panelu sterowania „Rozwiązywanie problemów“.

Moduł Network Troubleshooting diagnozuje problemy z siecią i samodzielnie je naprawia. W tym celu kreator najpierw próbuje nawiązać połączenie z siecią i Internetem, a – jeśli to się nie uda – poprawić ewentualne błędy. Jeśli dostęp do Internetu jest możliwy, można określić inne problemy.

2. reset sieci

Kolejną metodą naprawy problemów z siecią jest reset ustawień sieciowych. Działanie to powoduje całkowitą reinicjalizację wszystkich ustawień wokół adapterów sieciowych i komponentów sieciowych oraz nadpisanie istniejących ustawień.

Funkcję „Resetuj sieć“ można również znaleźć w systemie Windows 10 w ustawieniach sieciowych na samym dole jako link tekstowy.

Przed uruchomieniem funkcji użytkownik jest ponownie informowany o tym, co dokładnie robi dana funkcja.

W przypadku Windows 7 lub Windows 8 funkcja „Resetuj sieć“ nie istnieje jako przycisk. Można jednak zresetować sieć z linii poleceń jako administrator za pomocą komend

netsh int ip reset catalog c:\u2009.txt

netsh winsock reset

aby zresetować protokół internetowy (TCP/IPv4) do pierwotnego stanu. Alternatywnie Microsoft oferuje narzędzie NetShell dla systemów od Windows XP do Windows 8.1, za pomocą którego można zresetować TCP/IP.

3. ręczne przypisanie adresu IP i DNS

Właściwie klient w sieci powinien mieć przydzielony adres IP i nazwę DNS poprzez router i DHCP.

Niestety nie zawsze to działa z różnych powodów. Można to sprawdzić samodzielnie, wpisując w wierszu poleceń polecenie ipconfig. Windows wymienia wszystkie adaptery sieciowe i pokazuje ich właściwości połączenia.

Jeśli przydział IP się powiedzie, to pod adresem IPv4 znajdziemy adres z przestrzeni adresowej routera, tutaj w przykładzie 192.168.1.X (0-255), a brama domyślna niesie IP z samego routera. Jeśli jednak znajdzie się tu IP z innymi informacjami, to Windows nie otrzymał IP od routera i przypisał sobie adres. To z kolei oznacza, że Windows nie ma dostępu ani do sieci routera, ani do połączenia internetowego.

Przyczyny tego błędnego zachowania są wielorakie i nie zawsze łatwe do ustalenia. Najprostszym sposobem jest więc ręczne przypisanie IP i DNS.

Aby to zrobić w systemach Windows 7 i Windows 8x, należy przejść do Centrum sieci i udostępniania w Panelu sterowania i kliknąć na link „Zmień ustawienia adaptera“.

W poniższym oknie uzyskasz listę wszystkich adapterów sieciowych.

W systemie Windows 10 do tego samego okna można dostać się przez „Sieć i Internet“ w ustawieniach i tutaj za wpisem „Zmień opcje adaptera“.

Znajdź połączenie LAN lub WLAN, z którego aktualnie korzystasz i przejdź do jego właściwości za pomocą menu kontekstowego.

Zaznaczamy tutaj protokół IPv4, a następnie klikamy na Właściwości.
W kolejnym oknie należy ręcznie przypisać adres IP z przestrzeni adresowej routera oraz wpisać IP routera dla standardowej bramy i serwera DNS.

W naszym przykładzie używamy IP pomiędzy 192.168.1.2 a 192.168.1.255. Nie należy używać aktualnie używanych adresów IP. Spojrzenie na ustawienia DHCP routera pomoże Ci znaleźć prawidłowy IP.

Wskazówka: Dzięki ręcznemu przypisaniu IP i DNS, a także bramy, często udawało nam się rozwiązać błąd polegający na tym, że sieć była wyświetlana jako „Niezidentyfikowana sieć“ i nie można było z nią nawiązać połączenia.

4. zresetuj ustawienia firewalla

Wreszcie ustawienia i filtry na zaporze systemu Windows również mogą być przyczyną problemów z siecią lub Internetem.

Można więc łatwo zresetować ustawienia za pomocą polecenia

netsh advfirewall reset

polecenie w wierszu poleceń jako administrator. Alternatywnie w panelu sterowania w zakładce Windows Defender Firewall lub Windows Firewall można znaleźć przycisk „Przywróć domyślne“, który resetuje wszystkie ustawienia.

Podsumowanie

Przedstawione tu opcje powinny rozwiązać większość problemów z siecią i Internetem. Istnieją jednak inne przyczyny i możliwości, takie jak korzystanie z pakietów bezpieczeństwa internetowego lub zapór sieciowych innych firm, które mogą blokować ruch sieciowy za pomocą własnych składników programu. Przyczyną mogą być również wadliwe sterowniki sieciowe lub dość banalny uszkodzony sprzęt (kable, routery). Pomaga tu jedynie praca detektywistyczna, a w razie wątpliwości kopia zapasowa obrazu systemu z późniejszą reinstalacją systemu Windows. Jeśli błąd został tu usunięty, rozwiązywanie problemów z uszkodzonym systemem zwykle nie ma sensu.